خدمه توصيل الطلبات
اهلاً بك في تنسيقة للزهور، حيث نقدم لك تجربة توصيل فريدة لطلباتك، مع الاهتمام الفائق بالتفاصيل والسرعة في التوصيل.اكتشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك.
بنود التوصيل:
- التوصيل متاح فقط في مدينة الاحساء.
- لايوجد استلام من الفروع , وفي حال استلام الطلب من احد فروعنا لا يتم استرجاع قيمة التوصيل.
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد، نوع التغليف، لون الشريطة، شكل الفازة فالباقة المختارة سوف نقوم باستبدالها بأنواع مشابهة بالشكل ومطابقة للسعر.
- يبدأ توصيل يوم الجمعة من الساعة :4:00 م
- اذا كان يوجد فالسلة أكثر من باقة ويكون توصيلها في أيام وأوقات مختلفة او لعدة اشخاص سيتم اضافة 20 ريال رسوم التوصيل عن كل طلب إضافي.
خدمة التوصيل:
- يتم احتساب قيمة التوصيل بالتسعيرة الموضحة فالموقع ، التسليم على مدار الأسبوع حسب فترة التوصيل المختارة بتفاصيل طلبك, تبدأ عمليات التسليم ليوم الجمعة من الساعة 4:00 م :حتى 11:00 ليلا.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة .. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه .
- في حالة تأخر توصيل الطلب أكثر من 3 ساعات عن الفترة المختارة قد يكون العميل مؤهل لاسترداد نصف قيمة الطلب بشكل رصيد بمحفظة تنسيقة .
- فريق تنسيقة لن يكون ملزماً بتوصيل الطلب خلال الفترة المختارة ببايانات الطلب في حال تأخر المستلم في إرسال الموقع الخاص به .
ملحوظة:
- هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التى لا تسمح بالدخول اليها- بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية -المواسم - ازدحام مروري )
- المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم و فريق تنسيقة لن يكون مسؤول عن أي نوع من التعويضات، إذا كان عنوان المستلم أو بياناته المقدمة ليست كاملة، او غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف.
- في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
- إذا كانت حالة الطلب هي " جاري التوصيل" و قد خرج السائق لتوصيل الطلب بناء على الموقع الٌمرسل من قبل المستلم ثم قام المستلم بتغيير الموقع أو طلب بتأجيل التسليم لموعد آخر سيكون على المشتري دفع قيمة الشحن مرة أخرى
أوقات إستقبال الطلبات:
- يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة
- يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة وقت إختيار الطلب و طبقا لسياسة موقع تنسيقة
